L’UFC-Que Choisir alerte les pouvoirs publics sur la fraude à la carte bancaire sur Internet. L’association de protection des consommateurs note que depuis 2006, le taux de fraude moyen à la Carte Bleue est passé de 0,024 % à 0,074 % en 2010, soit un triplement. Reprenant les chiffres de juillet de l’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement, l’UFC-Que Choisir rappelle que les cartes bancaires sont devenues en France un moyen de paiement important sur Internet, où elles sont utilisées dans 80 % des paiements. Or les taux de fraude à distance sont 23 fois supérieurs à la fraude constatée auprès des commerçants physiques. Même si, dans l’absolu, les montants sont encore faibles (120 millions d’euros en 2010), c’est leur forte croissance qui inquiète. Dans la majorité des cas, la fraude intervient à la suite de l’usurpation du numéro de carte.
L’UFC-Que Choisir note bien que les professionnels ont réagi en créant le système "3D Secure", qui demande un authentifiant, par exemple par SMS, au candidat à l’achat. Mais chaque banque a développé sa propre méthode de "3D Secure" et aucune coordination n’a été entreprise. Aucune communication grand public n’a non plus été développée pour faire connaître le système. Certains consommateurs, croyant notamment avoir affaire à du "phishing" (hameçonnage en français), abandonnent la transaction en cours de route ; et les commerçants adhèrent de moins en moins à ce système.
Les assurances de moyens de paiement proposées par les banques ne servent à rien, car les banques ont l’obligation légale de rembourser les porteurs de carte si le code confidentiel n’a pas été utilisé. Or ce serait la situation dans 88 % des cas. Le surcoût pour le consommateur atteindrait 940 millions d’euros. Pour contrecarrer la tendance, l’UFC réclame une solution de place unique ainsi qu’une série d’obligations de la part des banques et des professionnels. http://www.lesechos.fr/
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