Conscients des enjeux liés à l’évolution du commerce en ligne et soucieux d’apporter des réponses concrètes aux consommateurs, la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance), le GIFAM (Groupement Interprofessionnel des Fabricants d’Appareils Ménagers) et le SIMAVELEC (Syndicat des Industries de Matériels Audiovisuels Electroniques), syndicats membres de la FIEEC (Fédération des Industries Electriques, Electroniques et de Communication) ont décidé de s’engager pour renforcer les bonnes pratiques professionnelles dans ce domaine et de promouvoir le développement d’un secteur fondé sur le respect des règles de transparence et de libre concurrence. Aujourd’hui, les ventes en ligne de produits électriques et électroniques représentent 13% du marché total des produits techniques, selon GfK, et la part de marché d’internet devrait continuer de progresser.
Ces organisations professionnelles ont signé un accord de partenariat et viennent de publier un guide des "bonnes pratiques" destiné aux acteurs de la vente de produits électriques ou électroniques sur internet. Ce guide s’adresse à l’ensemble des professionnels et vise à accompagner les entreprises dans la mise en oeuvre de leurs obligations respectives sous forme de recommandations. Ces bonnes pratiques illustrent la volonté commune des organisations signataires de privilégier une démarche de dialogue au service de la confiance des consommateurs et de la transparence du marché. Elles se décomposent en trois grands domaines :
les garanties,
la disponibilité et la présentation des prix et des produits électriques et électroniques,
les obligations environnementales pour les DEEE (Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques).
Un bilan de la mise en oeuvre des recommandations sera réalisé par les signataires dans un délai de six mois à compter de la signature du présent accord, puis réédité annuellement. www.fevad.com www.fieec.fr www.gifam.fr
www.simavelec.fr
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